“我右邊的這位同事是小王，他陽(yáng)光帥氣、樂(lè)于助人”“你怎么反應(yīng)那么快，一次都沒(méi)抓到”……6月20日，中鐵地產(chǎn)西南公司工會(huì)舉辦的“關(guān)懷自我 傳遞幸?！蔽飿I(yè)客服線職工專(zhuān)項(xiàng)心理關(guān)愛(ài)主題團(tuán)體輔導(dǎo)，在“身邊的TA”“左抓右逃”暖場(chǎng)活動(dòng)中拉開(kāi)帷幕。

團(tuán)輔現(xiàn)場(chǎng)（王泓程 攝）

在團(tuán)輔現(xiàn)場(chǎng)，老師開(kāi)展了“周哈里窗”測(cè)試，幫助大家從開(kāi)放我、盲目我、隱藏我、未知我四個(gè)維度進(jìn)一步了解自己。隨后以情景表演的形式將團(tuán)輔引向深入。

“大家覺(jué)得壓力像什么？”“當(dāng)你面對(duì)壓力時(shí)，你的狀態(tài)是怎么樣的？”團(tuán)輔過(guò)程中，老師通過(guò)問(wèn)答的方式引導(dǎo)大家進(jìn)行自由分享，將抽象的壓力具象化，參與人員通過(guò)動(dòng)作和姿勢(shì)動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)自己的壓力狀態(tài)和處理方式。老師現(xiàn)場(chǎng)逐一分析了應(yīng)對(duì)壓力的不良方式可能帶來(lái)的影響，指導(dǎo)大家嘗試接納新事物，多嘗試探索不同的解壓方式。還通過(guò)集體觀看心理減壓圖片、放松冥想、交流減壓方法，以及分享“抱抱團(tuán)”解壓錦囊等途徑，引導(dǎo)大家客觀看待業(yè)務(wù)工作中的各項(xiàng)壓力，積極應(yīng)并合理調(diào)節(jié)壓力，提升心理韌性，與壓力共舞，努力提升幸福力。

隨著社會(huì)主要矛盾的變化，廣大群眾對(duì)于美好生活的追求越來(lái)越高，業(yè)主既有對(duì)于房子本身高品質(zhì)的期待，也有對(duì)于入住后小區(qū)物業(yè)服務(wù)的高要求，物業(yè)人員的工作壓力和心理挑戰(zhàn)與日俱增。此次主題團(tuán)輔，旨在關(guān)愛(ài)物業(yè)客服人員的心理健康，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，幫助大家更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提升自我調(diào)節(jié)能力，提升他們的幸福感和工作滿意度，從而以更加積極的心態(tài)投入到工作中，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

自2022年啟動(dòng)心理關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，西南公司工會(huì)已累計(jì)開(kāi)展專(zhuān)題講座3次、心理團(tuán)輔38次，組織心理咨詢(xún)師到各城市與職工面對(duì)面開(kāi)展深度訪談、一對(duì)一心理咨詢(xún)82人次，集中開(kāi)展心理測(cè)評(píng)1039人次，組織精神科心理醫(yī)師問(wèn)診18人次，為職工做好情緒管理，快樂(lè)工作，幸福生活注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

當(dāng)下，該公司工會(huì)正在開(kāi)展“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先”學(xué)習(xí)教育研討活動(dòng)，工會(huì)主席帶隊(duì)深入一線項(xiàng)目開(kāi)展集體座談、一對(duì)一訪談，全面了解職工工作和生活所需，廣泛征集了安全監(jiān)督、職工活動(dòng)、心理關(guān)愛(ài)等方面的意見(jiàn)建議。此次物業(yè)客服線專(zhuān)項(xiàng)心理團(tuán)輔既是對(duì)工會(huì)年度重點(diǎn)工作的落實(shí)，亦是對(duì)于職工意見(jiàn)建議和實(shí)際需求的有效回應(yīng)。后續(xù)，該公司工會(huì)將按照年度工作部署，持續(xù)做好職工心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)，通過(guò)心理關(guān)愛(ài)進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)部門(mén)、進(jìn)家庭等方式，不斷提升關(guān)愛(ài)服務(wù)廣度和深度，讓更多職工受益，進(jìn)一步提升職工幸福感與生活品質(zhì)。

 【編輯：劉佳】